慈利县人民医院：“水果病房”温暖上线，人文关怀助力医患关系升温

近日，为积极响应国家卫生健康委《医学人文提升行动方案（2024-2027）》，慈利县人民医院老年医学科创新推出“水果病房”服务，为老年患者就医带来全新体验。

在传统就医环境中，老年患者常因视力退化、文字识别困难，在病房寻找过程中遭遇困扰，陌生的医院环境也容易引发他们的焦虑情绪。该院老年医学科借鉴国内外经验，突破常规，将病房标识升级为充满创意的“水果图标”系统。红彤彤的苹果代表平安、黄澄澄的香蕉传递温暖、晶莹的葡萄寓意希望，每一个图标都饱含着对老年群体的深切关怀。

“以前总怕走错病房，现在看着这些水果图案，心里踏实多了！”03床的宋奶奶入院时的感慨，道出了众多老年患者的心声。“水果病房”这一创新举措，不仅解决了老年患者的实际难题，还在心理层面给予他们极大的慰藉，使就医流程更加顺畅、安心。

“水果病房”的意义远不止于视觉标识的创新，它更是医患情感联结的重要桥梁。如今，在医护人员的日常交流中，常能听到这样充满生活气息的对话：“今天住‘草莓房’的王爷爷血糖控制得很好！”“‘橙子房’李阿姨的女儿送来感谢信了！”这些话语让原本冰冷的病房充满了家的温馨。据统计，自“水果病房”举措实施以来，该院老年患者满意度从95%大幅跃升至98%，实现了3个百分点的提升。同时，医护人员的职业获得感也同步增强，正如护士长在总结会上所说：“看到老人们对着图标露出笑容，我们深刻体会到，医学不仅是治愈疾病，更是抚慰心灵。”

该院主要负责人表示，慈利县人民医院将继续以卓越服务为追求，不断深化“水果病房”内涵，积极探索“嗅觉疗法”“怀旧角”等特色服务，致力于将人文关怀全方位融入诊疗流程。