县政务服务中心：奋力打好“发展六仗” 助力县域经济高质量发展

为深入学习宣传贯彻党的二十大精神，把全县人民的思想统一到党的二十大精神上来，把力量凝聚到党的二十大确定的各项任务上来，动员全县上下进一步谋变求进、攻坚突破，凝心聚力开创慈利经济社会高质量发展新局面，县融媒体中心各平台推出“新时代 新蓝图 新担当”大型系列访谈专栏，通过访谈领导干部、基层党组织负责人、党员干部、群众，全面展示全县各阶层在慈利迈入新时代、描画新蓝图中所展现的新担当。今天刊发第三十一期：《县政务服务中心：奋力打好“发展六仗” 助力县域经济高质量发展》。

2023年，慈利县政务服务中心以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，以人民群众满意度为出发点，不断提高政务服务水平和行政效能监察力度，本期我们一起走进县政务服务中心，看看他们如何实现“马上办、网上办、就近办、一次办”目标？

县融媒体中心主持人 王冠：“2023年县政务服务中心将如何理顺政务管理服务体制机制，实现办事平台融通共享，做到线上线下深度融合、协调发展？”

慈利县政务服务中心党组书记、主任 任红兵：“2023年慈利县政务服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，重点围绕打好‘发展六仗’，进一步推进‘放管服’改革提质增效，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，不断提升‘一网通办’能力，擦亮‘一件事一次办’品牌，努力打造‘审批环节少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强’的营商政务环境，奋进新时代、擘画新蓝图、展现新担当，不断为加快助力县域经济高质量发展不懈奋斗。

一是围绕办好重点民生实事，全力抓好‘湘易办’建管用。‘湘易办’超级服务端是今年省、市政务管理服务工作的重点内容，为深入贯彻党的二十大精神，慈利县政务服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，坚持‘让数据多跑路、群众少跑腿’的理念，从健全组织机构、明确工作机制，重点抓好推广应用以及落实惠企政策梳理兑现等方面扎实推进，全力抓好‘湘易办’建管用。

二是围绕打造‘一件事一次办’升级版，重点推进全生命周期‘一网通办’。推动流程再造，在落实省定‘一件事一次办’248件事的基础上，拓展‘一件事一次办’事项范围，推出二手房交易水电气联动过户‘一次办’、残疾人证办理 ‘一次办’。制定出台了《慈利县深化‘一网通办’打造‘一件事一次办’升级版攻坚行动实施方案》，围绕26个主题式、套餐式场景应用，着力打造‘一件事一次办’升级版，推进政务服务流程和方式重塑。

三是围绕打好优化发展环境持久仗，扎实推进政务营商环境提优。着力推行‘红黄牌’联动处置机制，持续开展个案追查与整改机制创新，对超时发牌的办件做到‘每件必查、超时必究、出错必改’。着力提高‘好差评’层级、事项、对象覆盖率和主动评价率，确保群众监督力量得到充分发挥。畅通沟通投诉渠道，在县政务服务大厅设置了意见箱、12345市民服务热线提示牌以及‘办不成事’反映窗口、现场投诉窗口，方便企业群众反映意见诉求，扎实推进政务服务营商环境优化。

四是围绕促进高质量发展，实现政务管理服务精准化精细化。大力推行政务服务事项全程代办服务，创新政务服务模式，多方位开展服务基层和特殊群体的‘延伸办’‘帮代办’‘就近办’‘上门办’等服务，切实解决群众急难愁盼问题。加快推进中介超市入驻，按照‘一个平台、全省共用、分级实施’原则，要求县直相关单位切实履行管理职责，加快推进中介超市运行应用；强化宣传推广，积极引导中介服务机构入驻中介超市、企业群众进入中介超市购买中介服务，以精细化精准化政务管理服务助力县域经济高质量发展。”

县融媒体中心主持人 王冠：“在工作中将如何大胆探索、与时俱进，增强办事服务能力，提升人民群众获得感和满意度？”

慈利县政务服务中心效能建设窗口管理股股长 卓文权：“政务管理服务工作既是优化营商政务环境的‘助推器’，也是党和政府密切联系群众、服务群众的桥梁和纽带，作为一名党员干部，深入学习贯彻党的二十大精神，将其践行到政务管理服务本职工作全流程、全环节，是职责所在，更是新时代新征程作为一名政务服务人的初心使命所在。在今后的工作中，我一定持续加强政治理论学习，不断提高党性修养，筑牢思想根基；持续加强党风廉政教育，不断提升廉洁意识，以实际行动为‘清廉大厅’建设‘添砖加瓦’；持续加强业务知识学习，不断提升政务管理服务工作水平，以实际行动为县域经济高质量发展贡献力量。”

2023年县政务服务中心将持续深化“放管服”改革，最大力度简政放权，理顺政务管理服务体制机制，完善政务服务载体功能，政务数据、办事平台融通共享，做到线上线下深度融合、协调发展，努力实现政务服务“马上办、网上办、就近办、一次办”目标。