武陵源区市场监督管理局：坚守岗位护消费 快速处置解民忧

武陵源区融媒体中心2月26日讯（通讯员 卓伟）2026年春节期间，为切实保障消费者合法权益，营造安全、有序、祥和的节日消费环境，武陵源区市场监督管理局严格落实24小时值班值守制度，畅通12315平台与湖南省民意反映渠道一体化平台，坚持接诉即办、快速处置，全力守护市民与游客安心过节。

节日期间，共受理各类消费诉求64起，其中全国12315平台17起，湖南省民意反映渠道一体化平台47起。从投诉类型看，住宿类37起占比最高，其中涉及停车收费3起、餐饮价格4起、足浴按摩3起、旅游门票2起、食品价格2起、购物场所退货2起，另有集群注册1起、水果摊贩1起、服装鞋类1起、其他8起。

工作人员坚持快速响应、高效调解，积极协调商家与消费者达成和解，累计为群众挽回经济损失14883.91元，有效化解消费矛盾，维护市场秩序稳定，以坚守与担当守护群众的幸福年。