慈利县优化营商环境再助力 全面推进“走流程、解难题、优服务”行动

为深入推进“放管服”改革，进一步优化营商环境。慈利县自5月份以来，全面开展“走流程、解难题、优服务”行动。聚焦群众“急难愁盼”突出问题，聚焦群众和企业办事高频事项，通过“线上”“线下”两个渠道，集中力量打通“堵点”，消除“痛点”。

此次行动按照出台的《开展“走流程、解难题、优服务”行动方案》开展集中走流程，围绕医保、社保、户口等民生政务服务事项和水、电、气等民生公共服务事项，幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶等民生工程中涉及政务服务、公共服务的事项，重点难点审批服务和便民服务事项，“一件事一次办”事项等进行，各有关单位主要负责人和其他班子成员对部门重点难点事项“走流程”，县人民政府主要负责人和分管负责人重点对高频事项和群众“急难愁盼”事项“走流程”。以办事群众和工作人员两种身份，全面体验办事流程和服务，同时注重征询在场办事群众及工作人员的意见和建议，多方面找问题、找差距、找解决办法，力争此次“走流程、解难题、优服务”专项行动扎实有效。

下一步，将在5月份走流程过程中梳理出来的“堵点”“痛点”问题形成清单和责任清单，能整改的立即整改，对需系统性攻坚解决的，明确整改时限，在6月底前整改到位。同时依托“一件事一次办”或“办不成事”反映窗口，设置“湘伴走流程”窗口，对反映办不了、走不通事项，及时陪同办事群众和企业到大厅相关窗口或者登录相关平台办理。以行动的实效，持续优化政务营商环境，全面提升政务服务水平。