索溪峪街道：推进基层大治理 守护百姓“小幸福”

武陵源区融媒体中心5月14日讯（通讯员 唐维鸿）近日，索溪峪街道发生一起九旬老人大山走失的求助类事件，索溪峪街道基层社会治理综合指挥中心收到消息后，立即派专人赶赴现场协调调度，帮助老人平安回家。在这项工作的开展过程中，基层社会综合治理的能量被充分发掘。

近年来，索溪峪街道不断提升基层社会综合治理能力，大力推进法治建设和平安建设，着力解决群众“急难愁盼”，进一步提升群众获得感、幸福感、安全感。

当好网格工作“三员”

索溪峪街道结合全面推行网格化服务管理工作的契机，不断实现情况掌握在网格、问题解决在网格、感情融洽在网格，让网格化服务管理成为推动矛盾纠纷化解工作的“加速器”。一是当好“信息采集员”。通过“敲门行动”“入户走访”等方式，全面掌握辖区的矛盾纠纷化解工作现状，做到即时采集、即时更新、即时登记、即时录入（网格化服务管理平台）。今年以来，网格员通过“敲门行动”“入户走访”等方式实现信息采集2800余次，全面收集社情民意和影响社会稳定的苗头、动态、风险等。二是当好“宣传教导员”。街道、村（社区）充分利用网格化管理，常态化走村入户，扎实做好宣传引导教育工作。今年以来，网格员上门宣传达3000余次，认真履行基层社会治理工作职责。三是当好“矛盾调解员”。充分发挥网格员基层矛盾纠纷化解员作用，通过网格化的日常巡查走访，在发现新出现的矛盾纠纷问题后，第一时间对问题进行解答和调解，力争将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

全面落实三个“强化”

街道在矛盾纠纷化解工作上，主要突出抓好“化解”和“稳控”两个重点，案件落实“五包一”责任制。一是强化领导，精心组织。建立街道矛盾纠纷化解工作机制，街道党工委书记、办事处主任带头包保化解难度大的矛盾纠纷案件，各村（社区）、职能站室负责人向街道递交承诺书，街道上下全部参与矛盾纠纷化解工作中。二是强化落实，攻坚克难。街道定期召开矛盾纠纷化解工作宣传动员会议，进行矛盾纠纷化解政策宣传。同时通过屋场会、入户走访、网格化管理等方式，将相关政策发放到居民群众的手中，引导群众依法调解矛盾。完善“老毛”矛盾纠纷调解工作室，深入群众家中解决问题，坚决做到“小事不出村（社区），大事不出街道”，使街道部分“老大难”矛盾纠纷问题得以化解和处理。三是强化督查，搞好协调。街道成立了由纪工委牵头的矛盾纠纷化解工作督导组，对班子成员接访值班情况、案件办理进度等进行督导检查。严格坚持月会审制度，对矛盾纠纷化解工作中出现的新情况、新问题，做到及时协调，及时提出解决意见，对工作被动，问题较多的案件包保责任人将给予现场问责和责任倒查。

认真履行三个“担当”

索溪峪街道矛盾纠纷多、涉及范围广、时间跨度长，矛盾纠纷化解工作任务非常艰巨，责任十分重大。对此，街道积极担当作为，着力提升矛盾纠纷化解能力。一是担当作为抓大事。邀请区级包案领导定期在街道召开包保矛盾纠纷化解案件分析研判会，从战略上谋划和推进事关全局、事关长远的重大事项，以上下一心、全员投入的魄力去抓矛盾纠纷化解工作。二是担当作为抓难事。街道始终保持清醒头脑，增强忧患意识，集中研判落实，千方百计解难题抓难事，坚决做到“小事不出村（社区），大事不出街道”。三是担当作为抓急事。矛盾纠纷化解工作千头万绪，街道理清思路，踩准节奏，建立问题化解排序清单，按照轻重缓急逐一打钩销号，工作推动进展情况一目了然，各项矛盾纠纷化解工作有条不紊、有的放矢地推进。

来源：武陵源区融媒体中心

作者：唐维鸿

编辑：覃蕾

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