慈利县政务服务中心：特殊群体帮代办 办事无忧不用愁

“爷爷，下午好！你是来办理什么业务的，需要帮忙吗？”午后一位爷爷缓慢步入慈利县政务服务大厅。他拄着拐杖，眼神中带着一丝对即将办理事务的期待与迷茫。大厅导服台帮代办专员注意到这位老者的迟疑，便主动上前询问。爷爷微笑着点了点头，回答道：“我想办个手续，但对这些新东西不太熟悉。”

帮代办专员立刻回应：“爷爷，别担心，请跟我来，我会引导您一步步完成。”随后，帮代办专员细心地引导老者到办事窗口并陪同办完相关业务。当一切手续办理完毕，爷爷露出满意的笑容，他握住帮代办专员的手感激地说：“丫头，真是太谢谢你了。”帮代办专员说：“不用谢，这是我们应该做的。”

近年来，慈利县政务服务大厅针对老年人、残疾人等办事困难群体，推出了特殊群体帮代办服务，着力解决部分群众不会使用智能设备、不熟悉办事流程、行动不便办事难等问题。帮代办专员的贴心服务不仅让特殊群体办事群众感受到了便利与温暖，也成为了慈利县政务服务大厅内一道亮丽的风景线，让群众办事变得更加轻松。

下一步，慈利县政务服务中心将继续深入推进帮代办服务，进一步加强帮代办队伍建设，不断增强服务意识，提高帮代办服务质量，为群众提供更优质高效的政务服务。